eBook - ITSM 

Ein schlankes, rankendes ITSM-System (IT Service Management) ist ein System, das darauf ausgelegt ist, die IT-Dienstleistungen einer Organisation effizient und effektiv zu verwalten und zu optimieren. Um ein solches System aufzubauen, sollten Sie klare Ziele und Anforderungen definieren, das richtige Tool wählen, eine Bestandsaufnahme durchführen, Prozesse und Verfahren implementieren, auf Automatisierung setzen und regelmässige Überprüfungen durchführen. Dadurch können Sie sicherstellen, dass das ITSM-System volle Leistung ohne überflüssigen Ballast bietet.

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